The Athletic报道，超过300名阿森纳球迷在本周被取消会员资格，并且他们购买的球票被取消，未收到任何退款。
这些球迷收到了一封邮件，内容是：“我们发现可疑活动，并且有证据显示一张您通过会员资格购得的主场比赛门票在未经授权的软件上进行了交易。根据我们对打击非法软件购票的承诺，我们必须通知您，您的会员资格被立即取消，同时您获得的其他门票也将被取消，退款将不予以提供。”
阿森纳俱乐部一直在努力消除球票倒卖行为，确保球票能够在会员间公平分配。俱乐部经常采取措施，保护票务系统不受机器人、倒卖者和非法软件的攻击，以确保会员在购买球票时不会受到不公平对待。
近期，阿森纳俱乐部的监管软件发现了16个账户，这些账户使用违反俱乐部规定的方式批量购买了球票，这些账户目前已被封禁。此外，还有332个独立账户通过俱乐部的票务交换系统从这16个非法账户那里购买了球票，这些独立账户也收到了上述的邮件通知。
然而，阿森纳俱乐部后来表示，尽管这16个非法账户将继续禁用，但其他332名会员的账户将恢复正常。尽管如此，仍有许多会员直接联系俱乐部表达了他们的担忧。阿森纳俱乐部给这些会员发邮件解释了情况，但截止到The Athletic发稿时，阿森纳俱乐部还没有打算退还在此事件中被取消的球票所支付的款项。
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